Возвращаем клиентов, которые пришли один раз и пропалиВозвращаем покупателей, которые купили один раз и пропали
Ваша база может приносить сильно больше. Мы делаем приложение, напоминаем, даём бонусы, зовём тех, кто давно не был. Ведём сами, вы смотрите на цифры.
Ваши покупатели могут приносить сильно больше. Но писать им некуда: контактов почти нет. Мы собираем контакты и возвращаем покупателей через приложение, напоминания о бонусах и новинки. Ведём сами, вы смотрите на цифры.
Увеличить выручку с вашей базы клиентовТри шага от пуша до денег
Так это работает у картинга. Вы ничего не настраиваете сами — только видите результат.
Так это работает у магазина. Вы ничего не настраиваете сами — только видите результат.
- 0118:42Картинг · сейчасДавно вас не видели! Дарим скидку на заезд в эти выходные.18:42Магазин · сейчасВаши 500 бонусов сгорят в пятницу. Новая коллекция уже в каталоге.Клиенту приходит пушПокупателю приходит пуш
Пишем тем, кто давно не был, и даём повод вернуться. Для каждой группы свой текст и своя скидка.
Напоминаем про бонусы и новинки тем, кто давно не заказывал. Для каждой группы своё предложение.
- 02Записался в приложении · скидка списаласьЗаказ из пуша · бонусы списались+2 000 ₽Клиент возвращаетсяПокупатель заказывает снова
Он записывается в приложении и приезжает. Скидка списывается сама, сотруднику ничего не нужно делать.
Он открывает пуш, переходит в каталог и оформляет заказ. Бонусы списываются сами.
- 03Тест картинга · 12 днейОтчёт по базе≈100 тыс. ₽принесли вернувшиесяВыручка от базырастёт каждую неделюКупили после сообщенияпочти 1%Лучше рекламы≈4×Повторные заказыиз приложенияКаждый заказпомеченклиенты вернулисьпокупатели вернулисьВы видите деньги
Каждый визит из приложения помечен. В отчёте видно, сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли.
Каждый заказ из приложения помечен. В отчёте видно, сколько покупателей вернулось и сколько денег они принесли.
Цифры из теста картинга в Москве. Читать кейс картинга →
Пример экранов. Кейс магазина для плавания →
Большинство клиентов пришли один раз и пропали
Например, картинг в Москве. Владелец думал, что почти все приезжают повторно. Посмотрели историю визитов — картина оказалась другой.
только один раз
только один раз
То есть большинство клиентов уже знали это место и платили за заезд. Но второго визита не было. С ними можно начать работать: напомнить о себе и предложить повод приехать снова.
Сравнивали оценку владельца с историей визитов клиентов картинга.
Покупки есть, а контактов почти нет
Например, магазин купальников. Посмотрели данные: продажи идут, а связь с покупателями почти не сохраняется.
у магазина
свой телефон
Как сообщить остальным о новой коллекции? Или напомнить про бонусы? Сначала нужно собрать контакты, а потом уже приглашать за следующей покупкой. С этим и помогаем.
База может приносить сильно больше
расчёт на всю базу по результату теста
Картинг в Москве, в базе около 40 тысяч клиентов. Для теста мы написали примерно 2 тысячам из них — тем, кто давно не приезжал. После сообщения купили почти 1% получателей, а с рекламы у картинга покупают 0,25%. За 12 дней тест принёс около 100 тыс. ₽.
Если так же ответит вся база, это несколько сотен покупок и около 1,7 млн ₽ выручки с одной рассылки. Пуши из приложения ничего не стоят, поэтому платить за каждую отправку не нужно. И это без бонусов и напоминаний.
Расчёт пропорциональный. Это выручка, а не прибыль.
База может приносить сильно больше
тыс. ₽
Рассылка по базе магазина может принести 150–200 тыс. ₽ выручки по нашему расчёту. Это прогноз, запуск впереди.
У магазина есть контакты 2 700 покупателей. До запуска считаем возможную выручку, чтобы владелец мог оценить предложение. Реальный результат будет известен после рассылки.
Картинг в Москве.
Тест и расчёт.
РЕАЛЬНЫЙ,
РАСЧЁТ
НАШ
Магазин товаров для плавания.
Расчёт рассылки.
Прогноз, а не результат запуска
Возвращаем клиентовпокупателей, которые пропали
Сам клиент не вернётся. Ему нужно напомнить о себе, дать повод и сделать так, чтобы вернуться было просто. Для этого делаем четыре вещи.
Сам покупатель второй раз не придёт. Ему нужно напомнить о себе, дать повод и сделать так, чтобы заказать снова было просто. Для этого делаем четыре вещи.
01Своё приложение у клиента в телефонеСобираем телефоны покупателейКлиент ставит приложение и получает за это скидку. Дальше он записывается, копит баллы и видит скидки прямо там. А у вас появляется прямой канал: написать ему можно в любой момент.
На кассе и в заказе просим у покупателя телефон. Так у магазина появляется своя база, а не только чеки.
02Напоминаем о записиПриложение и пушиНакануне визита и за пару часов до него клиент получает напоминание. Он может подтвердить запись, перенести или отменить в один клик. Тех, кто просто не пришёл, становится меньше.
Покупатель ставит приложение, и вы можете ему написать: бонусы сгорают, давно не заказывали, подарок к празднику, новая коллекция. Сообщение приходит прямо в телефон.
03Возвращаем тех, кто давно не былБонусы и кешбэкСмотрим, кто был недавно, кто полгода назад, а кто пропал совсем. Каждой группе пишем своё: повод приехать и свою скидку. Пишем редко и по делу, чтобы сообщения читали.
Настраиваем накопление и списание бонусов. У покупателя появляется причина сделать следующий заказ у вас, а не у конкурента.
04Баллы и бонусы в телефонеПредложения по интересамКлиент видит баланс в приложении и может потратить баллы на следующий визит. Так у него есть причина вернуться именно к вам.
Смотрим, что покупатель брал раньше, и предлагаем похожее. Каждому своё предложение, а не одна рассылка на всех.
Для картинга добавляем рейтинг заездов, достижения и запись на гонки из приложения.
Всё это ведём мы сами
Всё настроим, запустим и будем вести дальше.
Вам не придётся сидеть и думать: «И как теперь всё это запустить?» Мы настраиваем инструменты, готовим сообщения и ведём работу с базой.
Подключаемся к тому, что у вас уже есть: касса, CRM, 1С, онлайн-запись. Вам не нужно ничего настраивать самим.
Помогаем собрать контакты покупателей, настроить бонусы и запустить рассылки. Ведение берём на себя, чтобы владельцу не пришлось самому разбираться в каждой настройке.
Вы видите результат в цифрах
Чтобы не спорить, работает или нет, считаем так.
- До начала работы договариваемся, как будем считать результат.
- Визиты и покупки из приложения помечаем отдельно.
- Раз в месяц показываем: сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли.
Посмотрим вашу базу и скажем, сколько она может приносить
Напишите Дамиру, расчёт бесплатный.
Увеличить выручку с вашей базы клиентов